Od 1 sierpnia 2024r. wdrażamy zaawansowany monitoring transakcji realizowanych bankowością internetową lub mobilną. 

Dzięki temu Twoje transakcje będą jeszcze bezpieczniejsze.

Co to dla Ciebie oznacza?

Będziemy jeszcze lepiej identyfikować nietypowe transakcje i podejrzane aktywności.

Monitorowaniem obejmiemy każdą Twoją transakcję, aby sprawdzić, czy jest ona bezpieczna.

Jednym z wielu czynników, które mogą wpływać na bezpieczeństwo transakcji jest miejsce jej wykonywania. Dlatego jeżeli planujesz wyjazd zagraniczny i zamierzasz podczas tego wyjazdu korzystać z bankowości internetowej lub mobilnej, prosimy o poinformowanie o tym Banku.

W wyniku naszej analizy transakcja może zostać odrzucona, a bankowość internetowa lub mobilna czasowo zablokowana.

Co w takiej sytuacji?

1. Otrzymasz od nas wiadomość SMS lub push w aplikacji mobilnej o treści:

"Wstrzymaliśmy do analizy Twoją transakcję na kwotę ... o tytule ...  z dnia ... Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46."

"Wstrzymaliśmy do analizy Twoją transakcję na kwotę ... o tytule ...  z dnia ... z urządzenia... Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46."

"Ze względów bezpieczeństwa odrzuciliśmy Twoją transakcję na kwotę ...  z dnia ... o tytule ... Skontaktuj się z infolinią SGB 800 888 888 lub 61 647 28 46."

Nadawcą wiadomości SMS będzie "SGB".

2. W treści wiadomości poprosimy Cię o kontakt z Infolinią SGB i potwierdzenie próby płatności.

3. Zadzwoń na Infolinię SGB i potwierdź próbę płatności.

Pamiętaj, że konsultanci Infolinii SGB dostępni są przez całą dobę. Udzielą Ci pomocy
i odpowiedzą na Twoje pytania pod numerami telefonów:

• 800 888 888 (bezpłatne połączenie)
• 61 647 28 46 (z zagranicy, opłata zgodna z taryfą operatora).